Policy per resi e rimborsi

Policy per resi e rimborsi

1 - DIRITTO DI RECESSO


1.1 In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso. 

 

Costi restituzione merce:

La spedizione di reso è a carico e rischio del cliente.
Consigliamo di stipulare un'assicurazione di trasporto con il corriere scelto per la restituzione della merce.

Tempistica da rispettare per il recesso:

Hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un recesso, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una terza persona, diversa dal vettore e designata dal cliente, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

1.2 Limitazioni ed esclusioni: di seguito una lista di categorie di prodotto che possono subire limitazioni o esclusioni dal diritto di recesso:
 

1.3 La procedura per effettuare un recesso 

I clienti dovranno inviare una e-mail all’indirizzo sales@salvaconto.it indicando nell’oggetto “Richiesta di recesso” e come Problematica "Voglio richiedere il reso/recesso". Inserisci le seguenti specifiche:

Il​ nostro team prenderà in carico la tua richiesta e ti trasmetterà una conferma della ricezione della stessa mezzo e-mail. Si metterà in contatto con te per concordare il metodo di spedizione del prodotto.

1.4 Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino all'avvenuta dimostrazione della rispedizione beni se questa avviene prima della ricezione della merce. 

Sei pregato di rispedire la merce o di consegnarla a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce saranno a tuo carico.

Salvaconto SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Salvaconto SRL si riserva di controllare l'imballo del prodotto reso ed a seconda delle sue condizioni di decurtare un importo che corrisponda alla diminuzione del valore del bene.

Salvaconto SRL si riserva inoltre di specificare al cliente la decurtazione percentuale dopo aver visionato il prodotto, anche in contraddizione col consumatore medesimo, in base a quanto sia effettivamente stato utilizzato.

Le suddette condizioni per il recesso non sono valide nel caso di promozioni particolari quali "Soddisfatti o rimborsati" o similari. In tali casi faranno fede le condizioni espresse nel regolamento della promozione.

2 - DIFETTO DI CONFORMITÀ

 

2.1 La mancanza di conformità è intesa come mancata corrispondenza tra ciò che è stato indicato in conferma d’ordine e/o fattura e la merce effettivamente consegnata. In questa eventualità, Salvaconto SRL autorizza il reso dei prodotti venduti soltanto nei seguenti 3 casi: 

Salvo patto contrario, la fornitura della merce si intende Franco Fabbrica e ciò anche quando sia convenuto che la spedizione o parte di essa venga curata dal Venditore.
 

2.2 Come riportato nella pagina Spedizioni ogni problema inerente l'integrità fisica dei prodotti ricevuti, o la mancanza di colli, deve essere segnalato a Salvaconto SRL entro 5 giorni (cinque giorni) dalla avvenuta consegna, e previa verifica al momento della consegna e contestuale segnalazione al corriere. 

 

2.3 Sarà possibile richiedere la restituzione della merce acquistata inviando una e-mail all’indirizzo sales@salvaconto.it contenente descrizione della problematica e foto del prodotto danneggiato e/o mancante. Eventuali ulteriori allegati richiesti da Salvaconto SRL (es: il DDT del corriere dove si è apposta la riserva oculata) dovranno essere spediti tramite e-mail

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